【熊本地震により被災された皆さまへ / 配送遅延のお知らせ】

令和8年7月28日に発生した熊本県熊本地方を震源とする地震により、
お亡くなりになった方々に謹んでお悔やみ申し上げますとともに、
被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
また、皆さまの安全と、被災地域の一日も早い復旧・復興をお祈り申し上げます。
　
現在、地震の影響により、熊本県を発着するお荷物の集荷・配送停止や
九州地方を中心とした配送遅延が発生しております。
お届けまで通常よりお時間をいただく場合がございますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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【返礼品配送について重要なお知らせ】

《必ずご確認ください》
■ お届け先住所は、お申し込み前に必ずご確認ください。
■ 住民票住所と異なる住所へ配送をご希望の場合は、「送付先」に配送先住所をご入力ください。
■ お届け先変更をご希望の場合は、至急東串良町ふるさと納税担当までご連絡ください。
■ 寄附者様都合によりお受け取りいただけなかった返礼品の再発送はいたしかねます。

転送について

■ 送り状手配後の住所変更は、転送料金（着払い）が発生し、受取人様負担となる場合がございます。

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＜返礼品お受け取りの際のご注意点＞

・お受取時には中身に破損、数量違いがないかすぐにご確認ください。

・品質管理、配送には注力しておりますが、万が一、破損・汚損等があった場合には原則として当日中、お受け取りが夜間となった場合には翌日中にご連絡ください（電話またはメール）。 

　特に冷凍・冷蔵品の場合には時間が経過した後にご連絡いただいても対応できません。

・今後の品質改善や状況確認のため画像提出のご協力お願いします。